UzmanTut Topluluk Kuralları

1. Saygı ve Profesyonellik UzmanTut ekosisteminde yer alan tüm kullanıcıların (Hizmet Alan ve Hizmet Veren) birbirlerine saygı çerçevesinde ve profesyonel bir dille hitap etmesi zorunludur. Görüşmeler esnasında küfür, hakaret, tehdit, ayrımcılık, nefret söylemi veya rahatsız edici herhangi bir üslup kullanmak, hesabın uyarısız ve kalıcı olarak kapatılmasına neden olur.

2. İletişim Sınırları ve Güvenlik Kullanıcı güvenliğini ve haklarını korumak amacıyla, sipariş öncesi ve sonrası tüm iletişim sadece UzmanTut mesajlaşma sistemi üzerinden yürütülmelidir. Kullanıcıların telefon numarası, e-posta adresi, sosyal medya profili veya harici mesajlaşma uygulamalarını (WhatsApp, Telegram, Skype vb.) paylaşması, karşı taraftan talep etmesi veya görüşmeyi bu kanallara yönlendirmesi kesinlikle yasaktır.

3. Dürüstlük, Özgünlük ve Şeffaflık Hizmet Verenler, yeteneklerini, eğitimlerini ve daha önce yaptıkları işleri (portfolyo) gerçeğe yüzde yüz uygun şekilde sunmak zorundadır. İnternetten kopyalanmış veya başkasına ait çalışmaları kendi eseri gibi göstermek, yanıltıcı vaatlerde bulunmak kesinlikle yasaktır. Hizmet Alanlar ise beklentilerini ve işin sınırlarını en baştan şeffaf, net ve eksiksiz bir biçimde aktarmakla yükümlüdür.

4. İstenmeyen Mesajlar (Spam) ve Reklam Faaliyetleri Kullanıcıların platform üzerinden birbirlerine kendi işlerinin reklamını yapması, ilgisiz kampanya mesajları atması, dış bağlantı (link) paylaşarak farklı sitelere trafik çekmeye çalışması veya spam niteliğinde toplu mesajlar göndermesi yasaktır. Mesajlaşma altyapısı yalnızca ilgili siparişin teknik detaylarını ve iş akışını konuşmak için kullanılmalıdır.

5. Yorum, Değerlendirme ve Şantaj Yasağı Sipariş süreci tamamlandıktan sonra bırakılan yorumlar ve verilen puanlar, adil ve yalnızca o işin kalitesini yansıtan nitelikte olmalıdır. Hizmet Verenlerin “5 yıldız” karşılığında ekstra ücretsiz hizmet teklif etmesi ne kadar yasaksa; Hizmet Alanların da istedikleri fazladan revizyonları yaptırabilmek için “kötü yorum bırakmakla” tehdit etmesi (şantaj) aynı derecede yasaktır.

6. Yasadışı ve Zararlı Hizmetlerin Engellenmesi Türkiye Cumhuriyeti kanunlarına ve evrensel hukuk kurallarına aykırı olan hiçbir iş UzmanTut üzerinde talep edilemez, ilanı açılamaz. Üniversite/okul ödevi ve tez yazdırma, sahte belge veya fatura düzenleme, başkasının telif hakkını ihlal eden kopyalama işleri, zararlı yazılım (virüs/trojan) kodlama, takipçi/beğeni hilesi satışı ve yasa dışı bahis-kumar sistemleri gibi konulardaki tüm talepler anında silinir.

7. Şikayet ve İhlal Bildirimi UzmanTut, güvenilir bir pazar yeri ortamı sunmayı hedefler. Tüm kullanıcılar, bu topluluk kurallarını ihlal ettiğini düşündükleri profilleri, şüpheli ilanları veya kural dışı mesajları platformun destek ekibine bildirmekle sorumludur. Şikayetler gizlilik prensipleri çerçevesinde titizlikle incelenir ve ihlal tespit edildiğinde gerekli yaptırımlar tereddütsüz uygulanır.

8. Revizyon (Düzenleme) Talepleri ve Sınırları UzmanTut üzerinde sunulan her hizmetin (ilanın) paket özellikleri kısmında, Hizmet Veren tarafından önceden belirlenmiş net bir revizyon (düzenleme) sayısı bulunmaktadır. Hizmet Alanların, teslim edilen iş üzerinde sadece ilanda belirtilen bu limit dahilinde değişiklik veya düzeltme talep etme hakkı vardır. Hizmet Veren’in belirlediği revizyon hakkı sayısının aşılması, ücretsiz olarak fazladan düzenleme yapılması için baskı kurulması veya ek talepler karşılanmadığı gerekçesiyle işin onaylanmaması kesinlikle yasaktır. İlanda belirtilen sınırın ötesindeki tüm yeni istekler ve kapsam dışı değişiklikler, ancak karşılıklı anlaşılarak oluşturulacak yeni bir ek sipariş ile gerçekleştirilebilir.

9. İlan İçeriğine ve Vaatlere Uyma Zorunluluğu Hizmet Verenler, oluşturdukları ilanların açıklama kısımlarında ve paket özelliklerinde belirttikleri tüm detayları eksiksiz bir şekilde yerine getirmekle yükümlüdür. Hizmet Alan’a teslim edilen işin; ilanda vaat edilen kaliteye, teslim süresine, içeriğe ve tüm teknik özelliklere birebir uygun olması zorunludur. Hizmet Veren’in, sipariş öncesinde ilanında açıkça taahhüt ettiği bir hizmeti veya detayı teslimata yansıtmaması, eksik iş teslim etmesi ya da ilan kapsamında olan bir özellik için sonradan ek ücret talep etmesi kesinlikle yasaktır. Platformdaki her ilan, içerdiği paket özellikleri ve açıklamalarıyla birlikte Hizmet Veren için bağlayıcı bir taahhüt niteliği taşır; bu taahhütlerin yerine getirilmemesi durumunda sipariş iptal edilerek Hizmet Alan’a ücret iadesi sağlanır.

10. Revizyon (Düzenleme) Yükümlülükleri Hizmet Verenler, ilan paketlerinde açıkça belirttikleri revizyon sayısı kadar düzeltme talebini eksiksiz olarak yerine getirmek zorundadır. Hizmet Alan, pakette belirlenen sınırları aşmadan revizyon talep ettiği sürece, Hizmet Veren bu istekleri geri çeviremez ve gerekli düzeltmeleri yapmakla yükümlüdür. Geçerli bir revizyon hakkı bulunmasına rağmen Hizmet Veren’in düzenleme yapmaktan kaçınması, işi yarım bırakması veya ilanda taahhüt edilen revizyon limitleri dahilindeki düzeltmeler için ekstra ücret talep etmesi kesinlikle yasaktır. Bu yükümlülüğün yerine getirilmemesi kural ihlali sayılır ve siparişin iptal edilerek Hizmet Alan’a ücret iadesi yapılmasıyla sonuçlanır.